よくあるご質問(FAQ)
電話やFAXからの注文はできますか?
ご注文はオンラインショップからのみ承っております。実店舗もございますので、お気軽にご連絡ください。
お届け日時の指定はできますか?
お届け日時のご指定を承っております。
お届け日の指定はご注文日より、6日後から最長14日後までご指定が可能です。
お届けの時間帯のご指定も可能です。(午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時)
注文してから届くまで何日かかりますか?
お届け日時の指定が無い場合には、ご注文後2日〜10日前後でお届けとなります。
■ご案内しております配達日数はあくまで目安となります。予め、ご了承下さい。諸事情により遅延が発生する場合が御座いますので、予め余裕をもってご注文をお願い致します。
(注1) 当店では月・日祝祭日を定休日としております。その間のご注文では翌営業日にて発送および発送手配分となります。
(注2) 配達地域や天候、交通事情等の理由で延着する場合も御座います。
(注3) 連休時や年末年始など、宅配業者様の繁忙期には延着する場合も御座います。
(注4) 「配達日の目安」の納期に商品をお届けできなかった場合、その遅れによって被る損害について一切の補償は致しかねます。
返品・交換について
ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。
なお、商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が汚損、破損していたり、ご注文商品と異なった場合は、商品到着後7日以内に「Vinculumcor(株)」インフォメーションまでお問合せください。商品の交換・返品を承ります。
詳細は、こちらをご確認ください。
海外へ届けてもらうことはできますか?
海外への発送も承っております。送料は別途、ご相談となりますので、弊社までご連絡ください。